Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть микроволновку в магазин?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае, если такая покупка совершена вами лично, то ее можно вернуть только в случае брака. В соответствии с законом на это определен срок — 15 дней (не учитывая день покупки). Вместо возврата вам доступна возможность заменить товар на аналогичный, заказать ремонт, возместить свои расходы на ремонт, если вы устранили недостатки сами. Если вы ошиблись с габаритами, характеристиками, цветом или иными свойствами, вернуть сумму покупки нельзя.
В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть
Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.
В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.
После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.
- Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.
Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.
Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке). В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.
Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.
В подобных ситуациях поможет следующая инструкция:
- Вернуться в магазин с подготовленным пакетом документов. Если оборудование небольшое, принести его с собой. Крупногабаритные и тяжелые устройства забирает магазин после получения претензии.
- Сотрудник отдела предложит написать заявление, указав причину, наименование товара, номер телефона, паспортные данные и способ решения: возврат денег или обмен на аналогичную, другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене. Бланки на возврат обычно есть в каждом магазине.
- Попросить менеджера выдать копию заявления с датой принятия, подпись, печатью компании.
После передачи претензии, организация может заказать экспертизу.
Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности. Так:
- В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении незначительных дефектов (внешние царапины, неработающие кнопки) у СВЧ-печи, вернуть её можно в течение первых пятнадцати суток с момента приобретения;
- В соответствии со статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении серьезного недостатка, который не позволяет полноценно использовать печь, вернуть её обратно в магазин можно либо в рамках действующей гарантии, установленной на неё, либо в течение установленного изготовителем или магазином срока службы;
- Если на микроволновку не установлен гарантийный срок, при обнаружении дефекта вернуть её можно в течении двух лет;
- Если продавец нарушил максимальный срок, установленный для ремонта (сорок пять дней), вернуть печь можно либо в рамках действующей гарантии, либо в течение двух лет;
- Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;
Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:
- Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
- В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
- После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;
Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.
- После заполнения претензии с указанием своих реквизитов и выдвинутого требования при возврате (полный перечень допустимых требований смотрите в предыдущем разделе), продавец заберет печь и отправит её на независимую экспертизу, которая выявит первопричину дефекта – заводской брак или ненадлежащая эксплуатация;
Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности.
Если экспертиза подтвердит заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.
Если окажется, что покупатель сам испортил печь в процессе эксплуатации, в возврате будет отказано.
Вернуть в магазин микроволновую печь
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.
Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации, в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.
постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Можно ли вернуть микроволновку в магазин?
Покупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата.
Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар.Естественно, с возвратом оплаченных за него денежных средств.
Однако, продавцы часто отказывают в этом гражданам, ссылаясь на один или другой пункт закона.
В некоторых случаях они правы, в других – не совсем. Давайте рассмотрим каждый из них.
Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем. Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке).
В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.
Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.
- Бытовая техника условно подразделяется на простую и технически сложную. В зависимости от того к какому виду относится изделие, применяется различный алгоритм его возврата/замены.
- Вернуть бытовые приборы можно — в период гарантии/специальный срок не более 2-х лет/срок службы. Если период службы не установлен изготовителем, в течение 10 лет со дня передачи товара.
- Замена изделия ненадлежащего качества производится в течение 7 дней с момента предъявления такого требования. Если проводится проверка качества — на обмен отводится 20 дней. Срок может быть пролонгирован до месяца, если вещь отсутствует в продаже.
А вам приходилось возвращать бытовую технику продавцу? Что выбрали — возврат денег или замену товара?
Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.
Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке). В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар.
К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.
Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов.
Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.
Возврат покупок, не относящихся к продовольственным товарам, прописан в статье 25 ФЗ №2300-1, регламентирующего защиту потребительских прав населения.
Мнение эксперта
Анна Федорова
Юрист-консультант
Задать мне вопрос
Согласно ей, вернуть обратно приобретённый товар, не имеющий дефектов, можно в двухнедельный срок в обычный магазин, и в недельный – онлайн-продавцу. Поводом для возврата может являться самая общая причина: не тот фасон или расцветка вещи, чем ожидалось, не подошёл размер, технические характеристики прибора не удовлетворили запросы покупателя.
Отдельно, в статье №18, прописывается порядок возврата купленной вещи, при обнаружении у неё заводского брака.
Возврат бытовой техники в магазин в течении 14 дней
Правила возврата бытовой техники, установленные ФЗ о защите потребительских прав, определяют следующие сроки:
- При отсутствии брака, либо при наличии незначительных дефектов, не влияющих на работу прибора – 14 дней. При этом день, в который была совершена покупка, в расчёт не принимается.
- При обнаружении фабричного брака, гражданин вправе потребовать возврата или замены покупки на другую, на протяжении всего срока действия гарантии. К существенным дефектам относятся негативно влияющие на функциональные свойства вещи.
- При произведении гарантийного ремонта дефектной вещи в специализированном сервисе, он должен быть закончен в 1,5 месяца. В дальнейшем, в эти 45 дней минусуются из гарантийного срока.
По истечении отпущенного срока в 2 недели, возвратить магазину купленный товар, при отсутствии у него существенного дефекта, уже не получится.
Вернуть обратно спустя две недели можно лишь покупку, у которой в процессе эксплуатации выявились серьёзные технические недостатки. Бракованная вещь отправляется на экспертизу специалистам, которые выявляют характер повреждений.
Если окажется, что виновником брака является производитель, то вещь будет обменяна, или за неё произведут возврат уплаченных денежных средств. Также клиент вправе потребовать проведения бесплатных ремонтных работ, либо пересмотра стоимости, учитывая характер неполадки.
Можно ли вернуть микроволновку в магазин?
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
- Чек на покупку.
- Водительское удостоверение, паспорт или военный билет, то есть любой документ подтверждающий личность человека, желательно с фото.
Например, при оплате продукции банковской картой это легко доказать.
Если в товаре обнаружены дефекты или недостатки, его можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения.
Но бывают ситуации, когда даже качественный бытовой прибор может оказаться ненужным: например, не подошел по размеру или комплектации, либо попросту разонравился.
Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека. Итак, бытовую технику можно вернуть на следующих основаниях:
- Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине;
- С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
- Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид;
- Есть чек на покупку или иные документы об оплате.
Продавец может установить и более долгий срок возврата товара в зависимости от его стоимости, категории или типа. Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет.
Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар. Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии.
Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки. Это относится к возврату качественной техники. Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах. Это возможно благодаря правилам дистанционной торговли.
Вернуть технику возможно по еще одной причине – при продаже вам не предоставили достоверной информации о товаре.
Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:
- Бытовые станки по дереву и металлу;
- Электроакустические приборы (микрофоны, наушники), радиовещательные и телевизионные приемники;
- Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, холодильники, стиральные машины и др.);
- Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты и др.);
- Фото- и киноаппаратура;
- Газовые плиты, шкафы;
- Электронные музыкальные инструменты и игрушки.
У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:
- Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
- Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
- В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.
В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.
для технически сложной продукции предоставляется возможность возврата в течении 15 дней с момента покупки. клиенту нужно будет подтвердить наличие незначительных недостатков. например, трещин, сколов, царапин, отсутствия мелких деталей.
пример из судебной практики 1. симонова н.а. приобрела в торговом центре холодильник rf h-a hf 4180 s. после доставки техники клиентка обнаружила на лицевой стороне верхней дверцы много маленьких царапин, сбоку вмятина, в углу нижней дверцы царапину. кроме того, вместо серой дверцы ей установили белую.
покупательница подала в магазин заявление об обмене товара ненадлежащего качества. представителями продавца был составлен акт проверки качества товара, в результате которого сделано заключение о том, что товар возврату или обмену не подлежит, поскольку недостатки в нем не обнаружены. симонова н.а.
обратилась к продавцу с претензией, которая осталась без удовлетворения. потребительница вызвала сотрудников сервисного центра, которые осмотрели технику и сделали вывод о ее исправности. внешний вид холодильника был признан удовлетворительным. посчитав, что продавец нарушил ее права, симонова н.а. обратилась в суд с исковым заявлением.
в ходе судебного разбирательства назначалась судебная экспертиза, которая установила, что дефекты имеют эксплуатационный характер, виновное лицо установить невозможно. суд первой инстанции в иске отказал, однако апелляционная инстанция отменила решение в связи с тем, что товар был продан с недостатками. симонова н.
к группе бытовых товаров относятся не только технически сложные изделия, но и простые вещи, которые нельзя отнести к перечню, утвержденному постановлением правительства рф от 10.11.2011 года № 924. например, механическая мясорубка, ручная соковыжималка, механические весы.
в отличие от крупной бытовой техники, механические изделия могут быть возвращены по общим правилам в течение 14 дней после покупки. если клиенту вещь не подошла по размеру, цвету, техническим характеристикам, он вправе потребовать возврата денег без объяснения причин. для положительного решения вопроса потребуется выполнить следующие условия:
- вещь не должна быть в употреблении;
- должен сохраниться товарный вид (упаковка, ярлыки, пломбы);
- необходимо предоставить чек об оплате.
правила возврата предусматривают, что сначала покупатель обращается за заменой не подошедшей вещи. если в день обращения аналога в магазине нет, продавец должен вернуть деньги в течение трех дней с момента обращения.
Готовый документ с приложениями должен быть вручен продавцу под подпись. Сотрудник магазина принимает заявление и регистрирует его в специальном журнале. На экземпляре покупателя ставится входящий штамп, после чего документ возвращается.
В случае отсутствия возможности прийти в магазин и подать заявления, следует направить его по почте заказным письмом с уведомлением. После получения письма покупателю вернется извещение с подписью сотрудника магазина, что будет являться доказательством вручения документов.
Итак, возврат сложной бытовой техники не допускается. Т.е. если покупателю попросту не понравился товар, который относится к категории технически сложных, то его заменить нельзя.
Возврат этого типа техники возможен в том случае, когда продавец не предоставил покупателю всю необходимую информацию о товаре (либо была предоставлена недостоверная информация).
Аналогичные действия покупатель может предпринять в том случае, если отсутствие соответствующей информации повлекло за собой появление недостатков в товаре либо причинение вреда здоровью, жизни, имуществу.
Хорошую, не бывшую в эксплуатации вещь допустимо обменять или даже вернуть, если она и не подходит по одному из критериев:
- крой;
- цвет;
- размер;
- укомплектованность.
Покупатель должен обосновать свое право, поскольку бывают случаи, когда предмет уже был использован (пусть даже единожды). Например, может возникнуть ситуация, когда клиентка возвращает платье, которое уже надевала на мероприятие. Здесь законодатели на стороне продавца: если он располагает доказательствами (например, фотографиями), что товар применялся, то никакой срок его возврата в магазин уже не действует, даже если через сколько-то дней его можно было бы сдать. Здесь не поможет и суд.
Чтобы ретейлер ответил согласием на требование потребителя, важно, чтобы у вас сохранились заводские бирки и ярлыки, а также товарный вид и свойства приобретенного изделия. Это необходимо, чтобы вещь можно было реализовать вторично. В законе указано, что нужен также документ, подтверждающий покупку. В его отсутствие можно сослаться на показания присутствовавших людей, попросить посмотреть камеры над кассой.
Если подходящей замены возвращаемого изделия нет на складе, организация вправе предложить отдать уплаченную сумму — срок проведения операции составит 3 дня.
Через какое время (сколько дней) можно вернуть и сдать бракованный товар обратно в магазин? Гарантия, как правило, действует больше двух недель и может доходить до года. Если она предварительно не оговорена, следует ориентироваться на 12 месяцев.
Если вещь испортилась при эксплуатации, но никакие правила не были нарушены, допустимо посетить торговую точку повторно до окончания гарантийного срока. Проблемы, которые обычно обнаруживаются за это время:
- для мебели — порча конструкции, геометрии, покрытия, отсутствие крепежа или декора;
- для обуви — отклеившаяся подошва, поврежденная фурнитура или кожа, плохие швы;
- для одежды — повреждение ткани в процессе носки или обработки (если она соответствовала инструкции), открепление украшений.
Бывают ситуации, когда по закону вернуть товар в магазин можно (если период возврата не прошел), но потребитель этого не требует: его устраивает вещь, но нужна исправная. Допустимо заменить ее на аналогичную бесплатно или на другую — с изменением стоимости и доплатой.
Ретейлер имеет право уточнять, почему изделие сломалось. Есть 7 дней на обмен его на такое же или 20 — если требуется детальная проверка.
Есть еще один вариант — скидка от цены в качестве компенсации недостатка. Например, на купленном пиджаке расходится шов, — клиент может договориться, что стоимость снизят, а он устранит неприятность самостоятельно.
В ЗоЗПП есть перечень таких товаров. Через сколько дней можно вернуть эти вещи в магазин — сказано там же. Это практически любые автомобили с двигателями внутреннего сгорания и электродвигателями (от легковых авто до снегоходов и сельскохозяйственных машин), цифровые фотоаппараты и оптика, компьютеры, электрическая бытовая техника. К ним применимы следующие положения:
- приборы в надлежащем состоянии возвращаются в течение 14 дней, если не были в употреблении и товарный вид в порядке;
- если выявлены недостатки в процессе эксплуатации, обратиться допустимо и по прошествии двух недель.
Представитель компании должен проверить вещь на исправность и может на свое усмотрение назначить экспертизу.
Клиент прав, если:
- изделие было сдано на гарантийное обслуживание, но по истечении 45 суток с этого момента оно не было выполнено;
- техника находилась в ремонте 11 месяцев после реализации и не использовалась в сумме более 30 дней.
Согласно ЗоЗПП, срок сдачи товара (через какое время можно его вернуть) надлежащего качества обратно в магазин — 2 недели. Для возмещения средств изделие должно не подойти покупателю по одному из параметров (их мы разбирали ранее). Соответственно, потребитель обязан при оформлении заявления указать, что именно не так. Возможны ситуации, когда человек злоупотребляет правами и настаивает, что предмет его не устраивает, хотя это не так. Но продавец обязан принять вещь и в этом случае.
Как вернуть магазин купленую в магазине микроволновку
/ / 21.06.2018 46 Views 25.06.2018 25.06.2018 25.06.2018 Как вернуть микроволновку в магазин?
Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин?
Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества? Читайте далее. Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.
Бесплатная юридическая помощь
/ / Можно ли обменять новую микроволновку на другую
- Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;
Порядок действий Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:
- Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
- В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
- После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;
Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.
Littleone 2009-2012 Дела семейные Тратим деньги Разве я не имею права вернуть микроволновку в течение 14 дней? PDA Просмотр полной версии : Разве я не имею права вернуть микроволновку в течение 14 дней?
ямамулька 30.01.2010, 00:09 Купила неделю назад.
подумала, попробовала (:ded: еду не разогревала, только стакан с водой чтобы проверить рабочая нет) . ну не понравилась она мне :005: принесла назад.
а мне отказали в возврате. мол есть такая статья типа что эта вещь которая соприкасается с едой и тд и тп.
что либо забирайте назад либо обмен! :046: значит на обмен мы ее возмем а так нет :015:. скажите плиииз знающие. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:
- Вернуть деньги за товар взамен на её возврат;
- Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
- Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект;
- Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
- Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
- Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
Сроки Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности.
Как вернуть деньги за свч печь, которая меня не устраивает?
Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.
- С момента покупки должно пройти не более 14 дней.Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
- Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
- Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;