Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если квартиранты затопили соседей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если владелец считает, что за всё происходящее в квартире отвечает тот, кто в ней непосредственно проживает, то он ошибается. Самоустраниться не получится: все претензии третьих лиц всегда адресуются в первую очередь собственнику квартиры, а он уже разбирается со своими арендаторами.
ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ
ВАЖНО!!! Вы не обязаны оплачивать, либо ремонтировать больше, чем было испорчено в результате залива!!!
- Если соседи отказываются предоставить Вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с Вас компенсацию, большую, чем требуется. ВАЖНО!!! предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению!!!
Список документов, необходимых для возмещения ущерба при заливе квартиры
- Копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.
- .
- Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе
- Смета восстановительного ремонта
Как выяснить, кто виновен в потопе
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили
Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.
Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
- Договор страхования.
- Акт о затоплении помещения.
- Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
- Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
- Заявление на получение выплаты.
Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.
Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.
Как платить и можно ли обойтись без этого
Предположим, что виновником все-таки признали вас и сразу возникает вопрос, как оплатить ущерб и какая точная сумма для этого потребуется. Просто будьте внимательны, получая список того, что якобы пострадало от залива. Бывает, что соседи просто пытаются отремонтировать некоторые приборы, списав их неисправность на последствие потопа. Итак, что могут перечислить пострадавшие жильцы:
- Необходимость ремонта в ванной комнате. Безусловно от потеков воды внешний вид стен и потолков портится. Но чаще достаточно просто отреставрировать пострадавший угол, а не всю комнату целиком. Здесь вы должны самостоятельно убедиться в том, что действительно масштабные работы понадобились только из-за потопа.
- Требуются затраты на ремонт бытовой техники. Есть моменты, когда жильцы указывают в претензии телевизор, домашний кинотеатр, холодильник. Для таких аргументов нужны доводы, соответственно человек обязан объяснить, каким образом каждый из этих приборов оказался в месте протечки. Если вы не уверены в правдивости предоставленного списка, советуем обратиться к тестировщику, который придет к пострадавшим жильцам и определит связана ли их поломка с попаданием воды.
Если очевидно, что затраты на ремонт необоснованные, попросите соседа снизить требования. В противном случае обратитесь за независимой экспертизой и в случае несоответствия размеров денежных средств на ремонт, обратитесь в суд с иском за попытку вымогательства.
Сколько платить и можно ли не платить за затопление квартиры снизу
На вопрос касательно размера компенсации невозможно дать однозначный ответ, так как все зависит от характера и объема, причиненных повреждений. Конкретная сумма может быть рассчитана следующим образом:
1. Самостоятельно пострадавшей стороной – в такой ситуации, пострадавший сосед, составляет перечень всех повреждений и указывает приблизительный размер компенсации, которую бы хотел получить.
Кроме того, можно договориться о возмещении убытков натуральным способом (например, самостоятельно починить потолок, наклеить обои и т. д.).
2. С привлечением независимого эксперта – он осмотрит пострадавшее помещение и даст точную стоимостную оценку, причиненному ущербу.
Виновнику утечки следует понимать, что в случае уклонения от ответственности, владелец затопленного помещения может подать соответствующий иск в суд. Причем в этом случае помимо уплаты материальных убытков, ответчика также могут обязать компенсировать моральный ущерб, а также возместить судебные расходы.
Таким образом, лучше всего не вступать в конфликт, а попытаться договориться мирным путем.
Порой случаются такие неприятные инциденты, как повторное затопление соседей, проживающих этажом ниже. В описываемой ситуации принципиальных отличий в порядке оформления не будет. Однако, если в первый раз соседи могли не потребовать какой-либо компенсации или же попросить небольшую сумму, то при повторении случаев потопа (по вине владельцев квартиры, расположенной выше) велика вероятность того, что пострадавшие пожелают оформить все должным образом, произвести оценку и выставить официальный счет согласно заключению оценщика.
Таким образом, лучше не допускать подобных ситуаций и тщательно следить за техническим состоянием приборов, выход из строя которых может привести к утечке воды. Кроме того, в случае выявления неисправностей в объектах, относящихся к общему имуществу собственников квартир (стояк, канализационная труба и т. д.), необходимо требовать от управляющей компании (ТСЖ, ЖЭКа и т. д.) оперативного устранения возникших неполадок.
В завершение следует отметить, что многие юристы рекомендуют использовать такой эффективный способ защиты от внезапного затопления соседей снизу, как оформление соответствующей страховки. В этом случае весь ущерб от потопа должна будет компенсировать страховая компания.
Как защитить и себя в этой ситуации, не переплатить или совершенно не платить соседям, может рассказать юрист, опытный в жилищных вопросах.
Но с самого начала нужно быстро перекрыть воду в своей квартире, отключить электричество, вызвать из ЖЭКа или Управляющей компании сантехника, собрать воду. И только потом заниматься вопросами по возмещению убытков или готовить вразумительное объяснение для соседей снизу.
Если затопил квартиру снизу кто-то из вашей семьи или событие случилось без вашей вины, нужно в первое же время объясниться с пострадавшими. Не стоит прятаться в надежде на то, что получиться отмазаться или через день-два неприятность забудется.
Соседям нужно объяснить, по какой причине их затопило, рассказать, что мы не виноваты в произошедшем, привести доказательства. Важно знать, кто виноват в катастрофе, насколько пострадало жилье сверху и снизу.
Что делать, если арендаторы не платят, затопили соседей и вообще неряхи
Если в вашей квартире произошёл потоп и залило соседей
Сначала нужно выяснить причину потопа: соседей залило, потому что стояк потёк или трубу прорвало? А может, наниматель забыл выключить воду, когда уходил из дома?
Если трубу прорвало в перекрытии, идите в ЖЭК и требуёте устранить поломку как можно быстрее. Если трубу или батарею прорвало в квартире (где вы должны следить за их состоянием), вам нужно оценить ущерб вместе с соседями, которых затопило.
Спросите, во сколько они сами оценивают ущерб, или пригласите независимого оценщика. Обычно сторонам удаётся договориться, и собственник либо компенсирует ущерб соседу деньгами, либо делает ему ремонт за свой счёт.
Квартирант в этот момент тоже может потребовать компенсацию, ведь именно он будет жить в не самых лучших условиях — затопленной квартире, где идёт ремонт.
Другое дело — потоп, который произошёл по вине жильца. В этом случае вся компенсация ложится на его плечи. По закону возмещать ущерб, нанесённый соседям, обязан собственник квартиры, но компенсацию своих расходов он может требовать с жильца.
Определить причину затопления, если она не очевидна, должен представитель управляющей компании дома или ДЭЗа.
Однако здесь есть единое решение, которое защитит нервы сразу всех участников: это страховка квартиры. Она покрывает расходы в обоих случаях: и если затопили вас, и если затопили вы. Если вы сдаёте помещение через сервис долгосрочной аренды от Яндекс.Недвижимости, квартира, всё имущество в ней, а также ответственность перед третьими лицами страхуется на сумму до 1,4 млн рублей.
Если ваших жильцов затопили
С этой неприятностью придётся иметь дело вам: по договору аренды собственник квартиры обязан в кратчайшие сроки устранить ущерб вне зависимости от того, кто и что стало его причиной — соседи или случайная поломка.
Если причина в соседях, вам нужно идти за компенсацией к ним, если причиной стала протечка неисправного домового оборудования, обращайтесь в ЖЭК. Наниматель, в свою очередь, может потребовать от вас вычесть из ежемесячной платы за наём деньги за те дни, когда ему приходилось жить с неудобствами.
Но если квартиру затопило сильно и жить в ней нельзя, квартирант имеет право расторгнуть договор досрочно и съехать. В этом случае придётся вернуть ему и страховой депозит.
Если в квартире грязно и накурено
Одна из самых спорных причин для расторжения договора. С одной стороны, арендатор должен содержать квартиру в чистоте и не допускать «существенного ухудшения объекта». С другой — немытая посуда в раковине и слой пыли на мебели никак на характеристики квартиры не влияют. Одна генеральная уборка — и квартира в порядке.
Своё виденье чистоты лучше обсудить до подписания договора. Если собираетесь устраивать «Ревизорро» раз в месяц, скажите об этом арендаторам. Некоторым такое может совсем не понравиться. И дело даже не в аккуратности людей, а в том, что они расценят это как вмешательство в свою жизнь.
Но, если вы всё обговорили, а во время визита видите на стенах в ванной плесень, а на потолке жирные пятна, можете расторгать договор, удерживая страховой депозит или его часть.
Следы проживания, которые приводят к существенному ухудшению квартиры (то есть после квартирантов придётся делать хотя бы косметический ремонт), — это повод расстаться с жильцами, даже если нет неуплаты арендной платы по договору аренды.
Ещё один пункт, который часто прописывают в договоре, — запрет на курение в квартире. Нюанс в том, что даже если в помещении пахнет сигаретным дымом, вам придётся ещё доказать, что курил именно ваш жилец (а не сосед на балконе).
Вы в любом случае можете попросить арендатора съехать, но вот удерживать в такой ситуации страховой депозит или нет — вопрос открытый. Это зависит от вашего умения договариваться.
Стойте на своём, если уверены, что наниматель нарушил договор.
Если жильцы что-то сломали
Если в квартире что-то сломалось, нужно разобраться с причиной поломки. Вам кажется, что виноват арендатор, а он всё отрицает? Разобраться поможет мастер, который будет поломку устранять.
Выяснив, что виноват точно наниматель, вы вправе требовать от него либо замены испорченного предмета на новый, либо денежной компенсации в размере стоимости повреждённого предмета.
Обычно эту сумму удерживают из страхового депозита.
Если на жильцов жалуются соседи
Сначала опросите соседей: кто именно недоволен и чем конкретно. Может быть, жалуется старушка, которой всегда всё не по душе, и жалоба, скорее всего, надуманная. А может, напротив, арендатор врубает хард-рок на полную громкость и не даёт спать половине дома.
Если окажется, что он действительно мешает соседям, поговорите с ним.
В договоре найма обычно есть пункт о том, что наниматель обязан следовать закону о соблюдении тишины (здесь вы можете найти информацию о законе в вашем регионе), поддерживать чистоту на лестничной клетке и в общем коридоре.
Но даже и без договора стоит напомнить жильцам, что в ответ на нарушение закона соседи могут вызвать полицию. Полицейский выпишет штраф не вам как собственнику, а именно вашим квартирантам — это они нарушают порядок, и совершенно неважно, орут они под окнами или шумят в квартире.
Если нарушения систематические — это повод для выселения.
Если в квартире живёт больше человек, чем было оговорено
В договоре найма обязательно перечисляются (с Ф. И. О. и паспортными данными) все люди, которые имеют право жить в квартире. Ситуации бывают разные: может быть, к семье приехала на неделю погостить чья-то мама или девушка пригласила к себе своего парня.
Это не критичная ситуация. Но бывает и по-другому — например,жилец может устроил в квартире хостел. Если у вас есть подозрения, что в квартире всё время живёт больше людей, чем вы договаривались, стоит опросить соседей.
Замечали ли они, что жильцов действительно больше? Обратите внимание на показания по расходу воды: если квартирантов больше, то и воды они потребляют много. В том случае, если ваши опасения подтвердятся, обращайтесь к условиям договора и настаивайте на его расторжении.
Если наниматель будет сопротивляться, стоит обратиться в суд.
Если квартирант исчез
Действуйте по обстоятельствам. Если квартирант не оставил долги и мирно съехал, вы можете просто начать сдавать квартиру другим людям. Но если жилец уехал и прихватил вашу технику или мебель, обращайтесь в полицию. Даже при отсутствии договора найма кража имущества — серьёзное преступление.
Если арендатор уехал, а после этого выяснилось, что он платил только за аренду, а все остальные счета теперь в минусе, всё будет зависеть от того, есть у вас договор найма или нет. Ну и от суммы долга.
Договора нет — про деньги можно забыть, если он есть и сумма долга кажется вам существенной (то есть стоящей разбирательства) — подавайте в суд.
Если наниматель хочет съехать досрочно
Обычно в договоре прописывают, что наниматель может съехать без штрафных санкций через полгода проживания в квартире, если предупредит заранее — за месяц. Страховой депозит в этом случае возвращают.
Если жилец съезжает досрочно по условиям, прописанным в договоре (например, квартиру затопили), депозит также придётся вернуть. Если наниматель хочет съехать внезапно, хотя квартира в порядке, вы вправе удержать страховой депозит.
Если договора с жильцом у вас нет, и переданный депозит нигде не обозначен, — отдавать его или нет, решаете вы.
Если вашу квартиру продали
Этот экстремальный и крайне редкий случай — уголовно наказуемое деяние. Если вдруг, приехав как обычно за деньгами, вы обнаруживаете в квартире незнакомых людей, которые уверяют, что они её купили, и даже предъявляют соответствующие документы, вам стоит немедленно написать заявление в полицию и прокуратуру.
Заключение
Сдавать квартиру, конечно, страшно. Тем более что действующее законодательство больше защищает права арендаторов, нежели собственников.
Что делать, если есть страховка в ЕПД
В случае, когда застрахована ответственность хозяина квартиры, потребуется сразу поставить в известность о происшествии страховую компанию, как по телефону, так и при личной явке. Но на это отводится лишь три рабочих дня. Если этого не сделать вовремя, компания вправе отказать в выплате. Признание владельца затопившей квартиры невиновным лицом не повлечет выплату ущерба.
Если у пострадавшего имеется страховой полис на квартиру с пунктом о затоплении, то он сообщает в свою страховую компанию. Они, в свою очередь, выплачивают пострадавшему сумму компенсации, которая указана в договоре страхования.
Затем страховая компания, обладая правом истребовать размер выплаченной компенсации с виновного лица, обращается к нему. Но при наличии у виновного страхования ответственности, компании обеих сторон договариваются о выплатах самостоятельно.
Залив квартиры нанимателями
ВЫ УСТАНОВИЛИ, ЧТО СВЕРХУ ПРОЖИВАЮТ НАНИМАТЕЛИ ПОМЕЩЕНИЯ: теперь необходимо узнать, по каким причинам случилось затопление.
Если в ходе составления Акта осмотра выяснилось, что непосредственная вина лежит на квартирантах (забытый кран, неаккуратное использование сантехнического оборудования и т.д.
), то следующим шагом станет получение контактных данных собственников квартиры.
- Установить владельцев можно в Управляющей компании, которая располагает данными на всех жильцов.
- Если данные УК или ТСЖ неверны, то можно узнать их у соседей — как правило, люди, сдающие жильё в наём, просят соседей приглядывать за квартирантами и сразу сообщать обо всех инцидентах.
- Если и второй вариант не помог, то на помощь придёт сервис Росреестра для заказа выписки ЕГРН, с последующим поиском контактов собственника в соцсетях.
После того, как Вы установили владельцев, с ними необходимо встретиться и обсудить сложившуюся ситуацию.
Если между собственником и нанимателем был заключен письменный договор, внимательно изучите его условия.
Процедура фиксации понесенных затрат
Если уладить вопрос о возмещения ущерба мирным путем не удается, пострадавшей стороне нужно будет подавать исковое заявление в суд. При подаче данного заявления среди прочих документов должно быть заключение эксперта по оценке вреда, нанесенного имуществу.
Давайте разберем, если вы затопили соседей снизу, как оценить ущерб, причиненный потопом? Для оценки потерпевшему необходимо вызвать оценщика, который проведет экспертизу.
При вызове эксперта необходимо убедиться, что компания, которая оценивает ущерб, имеет разрешение РСО на проведение оценочной экспертизы, без этого разрешения заключение не будет иметь юридической силы.
С проведением оценки не нужно затягивать, но и проводить ее сразу после затопления тоже не стоит, так как последствия потопа в полной мере проявляются только через несколько дней. Оптимальное время для проведения экспертизы – неделя после залива.
Адекватно оценить ущерб, нанесенный имуществу пострадавшего соседа, стороны обычно не могут. Исключением являются случаи, когда объем пострадавшего имущества невелик, оно было приобретено недавно, а у пострадавшей стороны есть чеки. В обратном случае для оценки ущерба приходится обращаться в экспертную организацию или к частному оценщику. Главное, чтобы исполнитель был членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность.
При выборе оценщика следует проверить:
- наличие у него специального образования;
- наличие свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщиков;
- наличие выписки из реестра саморегулируемой организации.
Как правило, оценщика вызывает пострадавшее лицо. Виновнику следует настаивать на присутствии во время проведения оценки. Если у него возникнут сомнения в компетентности оценщика или правильности применяемых им методов расчета вреда, результаты оценки можно оспорить. Также при несогласии с результатами отчета можно договориться с соседом о проведении дополнительной оценки и вызвать другого специалиста. Однако помните, что любые оценочные мероприятия придется оплачивать виновнику аварии.
По результатам оценки составляется отчет, в котором:
- Описывается пострадавшее имущество;
- Оценивается его рыночная стоимость с учетом амортизации;
- Составляется общая оценка нанесенного квартире пострадавшего вреда.
Есть один важный момент — оценка имущества не устанавливает виновника аварии, она лишь определяет размер нанесенного имуществу вреда. Если у сторон есть спор относительно того, кто виноват в заливе, можно заказать строительно-техническую экспертизу. Следует понимать, что экспертиза стоит дороже, чем оценка вреда, да и ждать ее результатов придется дольше. Окончательную же точку в споре относительно виновника аварии может поставить только судебная экспертиза, однако она назначается лишь в случае судебного разбирательства и при условии, что какая-либо из сторон ходатайствовала о ее проведении.
| Вид экспертизы | Особенности |
|---|---|
| Независимая оценка | Устанавливает перечень поврежденного имущества и определяет его стоимость |
| Строительно-техническая экспертиза | Устанавливает виновника и причину аварии |
| Судебная экспертиза | Определяет виновника аварии и устанавливает размер вреда имуществу, проводится по решению суда |
Если вы согласны с выводами, сделанными в отчете, можно переходить к следующему этапу, то есть к возмещению нанесенного соседям вреда.
Первые действия при выявлении факта затопления
Последствия происшествия и размер ущерба в большинстве случаев зависит от момента выявления затопления. Так, если в этот момент вы находились в квартире, то есть возможность максимально уменьшить убытки. Первым делом необходимо установить точную причину прорыва и постараться ее устранить. К тому же, следует немедленно известить о надвигающемся потоке воды соседей снизу, чтобы они смогли убрать мебель в зоне повреждения и перенести дорогостоящие предметы, то есть задача соседей снизу — уберечь свое имущество от повреждения.
Обратите внимание, что в случае последующего решения спора в судебном порядке факт своевременного извещения вами пострадавших от затопления соседей, возможно, будет иметь значение при определении размера ущерба, поэтому делать это лучше с привлечением свидетелей. В качестве свидетелей вы можете пригласить других жильцов дома, причем делать это следует достаточно быстро, поскольку каждая минута имеет значение во время затопления.
Если причина аварии достаточно серьезная и самостоятельно остановить поток не удается, следует незамедлительно вызвать бригаду аварийной службы, чтобы ее сотрудники перекрыли воду на стояке. Как правило, в таких ситуациях размер ущерба напрямую зависит от добросовестности представителей службы.
Кто заплатит за потоп, произошедший в арендованной квартире?
Один из наиболее спорных случаев при квартирных затоплениях — это потоп, произошедший в арендованной квартире. Если квартиранты затопили соседей снизу, что делать собственнику недвижимости и пострадавшей стороне? Арендаторы жилья могут быть признаны виновными только в том случае, если затопление нижней квартиры произошло непосредственно по причине их действий или бездействия. Речь идет о неправильной эксплуатации сантехники, использовании неисправного оборудования. При этом призвать к ответственности съемщиков жилья получится только при условии наличия правильно составленного договора аренды. При несоблюдении этого условия ответственным за последствия аварии признается собственник квартиры.
Как доказать свою правоту в суде?
Для судебных дел, связанных с возмещением ущерба в результате затопления, порядок досудебного урегулирования спора не является обязательным. Поэтому нередко возникают ситуации, когда соседи, не прибегая к мирному разрешению вопроса, передают дело в суд.
Анализ судебной практики по данному вопросу показывает, что в судебных спорах прослеживается презумпция вины ответчика. А это значит, что в большинстве случаев суд обяжет ответчика возместить ущерб, если он не приведет веских доказательств своей невиновности.
Свою позицию ответчик излагает в возражении на исковое заявление.
Среди возможных доводов указывается, что:
- Залив произошел по причине отсутствия должного обслуживания со стороны управляющей организации;
- Осмотр затопленных помещений и оценка ущерба проводились без участия ответчика, что вызывает сомнения в объективности информации, содержащейся в акте залива и в отчете об оценке ущерба;
- Сумма, заявленная истцом, рассчитана с нарушениями (расчет произведен без учета износа, в смету необоснованно включены отдельные работы).