Как открыть свою аптеку по шагам

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть свою аптеку по шагам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Что надо для открытия аптеки

2. Требования к помещению и оборудованию

3. Сроки выдачи лицензии

4. Описание и анализ рынка

5. Какие лекарства выгоднее продавать? Подбираем ассортимент

6. Какие вопросы задать на собеседовании?

7. Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:

На первый взгляд, рынок аптечных организаций переполнен. Действительно, в крупных городах такие точки открыты практически в каждом квартале. Но если говорить о типологии, утверждённой приказом Минздравсоцразвития РФ от 31.07.2020 N 780н, то чаще всего открывают аптечные киоски. Им разрешено вести лишь розничную торговлю лекарственными препаратами без рецептов.

Что надо для открытия аптеки

Чтобы открыть аптеку, надо решить вопросы, обязательные для любой торговой точки.

Помещение. Хорошая проходимость и удобный доступ – это одно из самых главных условий для высокой посещаемости аптеки. Открывают их в спальных районах, торговых центрах, рядом с лечебными учреждениями, поблизости от остановок и значимых социальных объектов (например, почта, крупный банк). Напомним, что помещение должно удовлетворять требованиям Роспотребнадзора. Поэтому некоторые объекты, где возможна высокая посещаемость, могут не подойти для размещения именно аптеки. Необходимо учитывать, что вход в помещение должен быть удобным для маломобильных граждан.
Оборудование. Многие лекарства требуют для хранения особых условий температуры и влажности. Это значит, что понадобятся специальные холодильники, а также сейф, если в аптеке будут реализовывать наркотические препараты. Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок – обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Ещё надо установить систему видеонаблюдения, охранную и пожарную сигнализацию, кассовое оборудование.
Ассортимент и цены. По статистике, самые популярные товары в аптеке – это обезболивающие и жаропонижающие препараты. В сезон ОРВИ повышенным спросом пользуются средства от кашля, насморка, боли в горле. Всегда находят своих покупателей лекарства от болезней сердца, для ЖКТ и суставов. Популярны также витамины и БАД. В среднем, для открытия аптеки понадобится закупить около 500 позиций, постепенно докупая остальные по запросам покупателей. В этой сфере торговли невозможно иметь полностью уникальный ассортимент. Во-первых, есть обязательный перечень жизненно важных препаратов. Во-вторых, многие покупатели старшего возраста привыкли к своим лекарствам и не очень доверяют новинкам. В-третьих, часто аптеки закупаются у одних и тех же проверенных производителей. Что касается наценки, то она здесь небольшая. Если цены будут выше, чем у конкурентов на те же товары, то сарафанное радио быстро разнесёт информацию, что эта аптека дорогая. И завоевать лояльность покупателей вашего района будет непросто.
Персонал. К сотрудникам аптеки предъявляются особые требования к образованию и стажу работы. Как минимум, это необходимо для того, чтобы продавец понимал, зачем и как соблюдать определённые условия для хранения препаратов. Кроме того, покупатели часто спрашивают совета в выборе лекарств. Конечно, назначать лечение должен только врач, однако в простых ситуациях фармацевт за прилавком вполне может дать квалицированный совет. Для небольшой аптеки достаточно двух продавцов и одного заведующего, и надо понимать, что их зарплата будет выше, чем у обычных торговых работников.

Если проект имеет размеры около 100 квадратов не в самом оживленном месте и с учетом конкуренции, окупаемость может длиться до 2 лет. Около больницы вернуть инвестиции и начать зарабатывать можно быстрее. Первоначальные вложения составят не менее 1 000 000 рублей.

Эта компания тоже может самостоятельно устанавливать отпускные цены, но есть ограничения. Не допускается назначать стоимость выше предельно допустимой по закону на жизненно важные препараты. Какие расценки и на какой товар — можно посмотреть на сайте Минздрава.

В России ориентировочно этот показатель составляет 10%. Это не слишком много, но больше, чем в некоторых видах предпринимательства.

Требования к помещению и оборудованию

Гражданин, решивший учредить собственный аптечный бизнес, должен соблюсти все требования и нормативы, указанные в законодательных актах, относительно нежилого помещения, в котором будет располагаться аптека.

Основные требования содержатся в Приказе Минздрава № 309 от 21-го октября 1997-го года. В частности, там сказано, что в аптеке обязательно должно быть оборудовано несколько рабочих мест. Минимальное их количество (для аптеки, торгующей готовыми лекарственными формами):

место для распаковки товара;
для обработки рецептурной посуды;
для получения дистиллированной воды;
для контроля качества;
для изготовления рецептурных лекарственных форм;
для реализации препаратов и изделий медназначения (непосредственно торговый зал).

По желанию бизнесмена, перечень мест может быть расширен , в зависимости от объема выполняемых функций, например:

место для реализации оптических изделий;
место для изготовления концентратов и полуфабрикатов и др.

Помещение аптеки может быть:

арендовано;
приобретено в собственность;
получено по праву хозяйственного ведения или оперативного управления (никаких законодательных ограничений по поводу этого нет).

Прочие требования к аптечному помещению:

общая площадь аптечных и вспомогательных помещений не должна быть менее 75 квадратных метров;
в аптеке обязательно должны быть изолированные комнаты для руководителя и бухгалтера, а также для переодевания рабочего персонала;
на окнах и витринах, расположенных с солнечной стороны, должны быть солнцезащитные устройства (жалюзи);
в аптеке должно быть организовано искусственное освещение люминесцентными лампами;
помещения аптечной организации должны иметь систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха;
помещения, в которых хранятся лекарственные средства, должны быть оборудованы регистрирующими приборами температуры и влажности воздуха.

Вопрос, который у начинающих предпринимателей возникает в первую очередь: сколько стоит открыть аптеку?

Этот бизнес потребует серьезных инвестиций, и не нужно рассчитывать на то, что сначала это будет маленький киоск с минимальным ассортиментом, потом он потихоньку будет прирастать.

В идеале все наоборот: сначала серьезная аптека для реализации готовых препаратов, а уже потом на ее базе можно открывать точки – аптечный магазин, аптечный киоск с тем самым минимумом для торговли в розницу. Поэтому за дело нужно браться, имея в активе не менее 1,2-1,5 млн. рублей. Грамотно составленный бизнес-план среднестатистического предприятия покажет именно такую сумму. (Далее расходы будут рассчитаны в долларовом измерении).

Если делать расчет на примере одной подобной аптеки, затраты складываются из следующих составных:

Регистрация предприятия, уплата пошлин, сборов, справок и разрешений – от 1700 долларов США.
Ремонт помещения и оплата аренды (обычно вносится за 3 месяца вперед) – до $4000.
Первоначальная закупка партии товара – не менее 20 тысяч долл.
На оборудование – до 7-8 тысяч долларов.
На зарплату сотрудникам (включая аутсорсинговые услуги) уходит не менее 2700 долларов.
Прочие расходы – вывески, витражи, штендеры, рекламные вывески и т.д. — ок. $200.

Вопрос о подборе персонала также нужно решать «на берегу». Комплектация штата может быть осложнена тем, что в вашем регионе нет достойных учебных заведений, которые готовят фармацевтов. Каким образом вы будете искать работников: займетесь этим самостоятельно или обратитесь к кадровому специалисту? Есть ли у вас на примете люди, с которыми вы хотели бы сотрудничать, которым могли бы доверять? Сможете ли вы предоставить им благоприятные условия: достойное денежное вознаграждение, удобный график, повышение квалификации?

«Если вы намереваетесь заменить собой всех в аптеке, то должны быть универсальным солдатом, однако это практически невозможно, — говорит Валентина Гришина. — Даже обладая феноменальными знаниями, нужно иметь единомышленников, которым сможешь делегировать часть полномочий. Поверьте, в маленькой аптеке много дел, и это не только заказ и продажа медикаментов». Бухгалтерия, маркетинг, обучение сотрудников — быть Фигаро, успевающим качественно работать по всем направлениям, не получится. «Ведь что такое „пришло 500 позиций товара“? — продолжает Валентина. — Это значит, что надо просмотреть каждую упаковку не только на предмет срока годности, но и сверить серии, проверить товар на предмет забраковки и правильности оформления сопроводительных документов до того, как он поступит в торговый зал для продажи. Так что в одиночку здесь не справиться».

У Наталии Вавилиной иная точка зрения: «Маленькому бизнесу в некотором смысле легче выжить, чем большому, но лишь в том случае, если хозяин всецело посвящает себя делу.

По законам экономики, если владелец сам сидит в аптеке, его выручка увеличивается на 30 %. Конечно, при этом ему нужно отличное фармобразование, знание техник продаж и высокие коммуникативные навыки.

Если вы сможете недорого арендовать небольшое помещение в хорошем месте, сами отпускать товар (и убирать, возможно, тоже), то прибыль будет, но опять же весьма скромная, ведь мы рассматриваем единичную аптеку».

Сроки выдачи лицензии

К сожалению, лицензия на аптеку не выдается за один день, но есть ограничения по максимальному сроку оформления и в зависимости от того какие- действия необходимо совершить сроки отличаются:

при оформлении новой лицензии — 45 рабочих дней;
при изменении адреса деятельности — 30 рабочих дней;
при переоформлении лицензии в связи изменением наименования юридического лица или изменениях в паспорте индивидуального предпринимателя — 10 рабочих дней;
прекращение действия лицензии — 5 рабочих дней;
предоставление дубликата лицензии — 3 рабочих дня;
предоставление сведений из реестра лицензий — 5 рабочих дней.

Выдача же самого документа происходит в течение 3-х дней с момента регистрации лицензии в реестре лицензий.

В зависимости от того какие действия вы хотите осуществить стоимость государственной пошлины составит:

при получении лицензии на осуществление фармацевтической деятельности — 7 500 руб.
при получении лицензии на осуществление фармацевтической деятельности на обособленные подразделения медицинской организации — 7 500 руб.
при переоформлении лицензии в связи с изменением адреса осуществления деятельности либо изменения перечня услуг, работ либо добавления деятельности, которой ранее не было в лицензии — 3 500 руб.
при переоформлении лицензии из-за реорганизации юридического лица в любой форме, изменения адреса юридического лица — 750 руб.
при оформлении дубликата лицензии — 750 руб.

Описание и анализ рынка

Характеристика и тенденции российского фармацевтического рынка:

рынок имеет высокую социальную значимость;
за последние десять лет среднегодовой темп роста объема розничных продаж медицинских и сопутствующих товаров превысил 8 процентов;
крупнейшие российские аптечные сети – «Ригла», «Аптеки 36,6»;
за 2016 год емкость фармацевтического рынка составила приблизительно 1 127 миллиарда рублей (или 5,3 миллиарда упаковок);
доля потребительских расходов на рынке – 68,8 процентов, государственный сегмент составляет 31,2 процентов;
на конец 2016 года в Центральном федеральном округе функционировало 17 133 аптечных учреждений, где средний чек составляет 488,2 рублей;
в 2016 году, по сравнению с 2015, число аптечных учреждений увеличилось на 4 процента и составило 60,2 тысяч аптек;
наибольшую часть аптек составляют локальные заведения (55,44 процента);
средняя выручка одной аптеки в месяц на конец 2016 года составляла 1 776 000 рублей.

Какие лекарства выгоднее продавать? Подбираем ассортимент

Чтобы заказывать лекарства по наиболее выгодным ценам, необходимо заключать контракты на поставку продукции с производителями, а не посредниками. Выбор предприятий-изготовителей лекарственных препаратов достаточно широк, поэтому никаких трудностей на этом этапе возникать не будет. Открывая аптеку в селе, вы должны разработать ассортимент продукции, которая будет представлена в вашем заведении.

Следует помнить, что если клиент не найдет нужного лекарственного препарата в вашем аптечном пункте, он отправиться к конкуренту. Постарайтесь, чтобы наиболее популярные и пользующиеся большим спросом лекарственные препараты всегда были в наличии. При закупке лекарственных средств обращайте внимание на сроки годности, которые должны быть максимально длинными. Аптечные киоски не должны реализовывать препараты, содержащие наркотические вещества.

В любом нелегком деле помощь не помешает. Аптечный бизнес – одно из таких дел, где нет конкретного места, способного облегчить ваши беспокойства. Однако полезным будет общение с людьми, имеющими опыт в этой отрасли. Расспросите их о нюансах аптечного дела, о возможных подводных камнях и о том, как быстро вывести аптеку на прибыль. Не менее полезной идеей является просмотр тематических сайтов, где подробно и с примерами рассказывается о зачатии своего бизнеса в фармацевтике.

Существует неплохой способ для тех, кто хочет быстро и без рекламы «раскрутить свое место» – франшиза. Достаточно заключить договор с компанией и можно заниматься торговлей под уже известным именем. Аптека по франшизе – это небольшой филиал крупной фирмы, иногда с мировым значением.

Ветеринарная аптека продает корма, витамины и лекарства для домашних животных. Конкуренция на рынке просто зашкаливает. В нашем государстве на данный момент существует около 900 ветаптек.

Здесь ситуация очень похожа на открытие аптеки, обслуживающей людей: необходимо фармацевтическое или ветеринарное образование как для работников, так и для руководства. Если же такового не имеется, то можно заключить трудовой договор с человеком, удовлетворяющим эти условия. Для работников обязательно наличие сертификата специалиста, который можно получить, если обратиться в «Союз предприятий зообизнеса».

В аптечном бизнесе, специализирующемся на животных, важно выбрать место для открытия помещения. Хорошим вариантом будет район с высокой плотностью населения. Место должно быть легкодоступно для проживающих, находиться на виду. Для быстрого взлета хорошо будет отсутствие конкурентов поблизости, ведь ассортимент ветеринарных магазинов обычно очень схож, поэтому пробиться будет достаточно тяжело.

Почти все требования совпадают с теми, что предъявляют для обычных аптек. Разве что ветаптека должна постоянно проветриваться или даже иметь в помещении кондиционер для поддержания постоянной температуры.

Какие вопросы задать на собеседовании?

Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.

Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.

Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.

Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.

При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.

Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:

Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.

По отзывам, аптечный бизнес невозможно грамотно вести без подходящих специалистов:

руководитель с высшим фармацевтическим образованием и профильным стажем не меньше 3 лет;
ИП – организатор и владелец бизнеса – требования такие же;
другие сотрудники, которые ответственны за прием, отпуск, изготовление, уничтожение лекарств – наличие высшего образования по профилю;
уборщики, охранники – вышеуказанные требования к ним не относятся.

Если у владельца бизнеса нет фармацевтического образования, то он имеет право на наем профессионального фармацевта. У него должен быть стаж работы по специальности не меньше 5 лет.

Повышать квалификацию необходимо каждые 5 лет. Еще необходимо учитывать следующие правила:

Некоторые посещают аптеку, учитывая указания врача (знают, какие средства им необходимо приобрести).
Другие клиенты могут обращаться на основе симптомов (нужна консультация специалиста).
Нужен грамотный и дружелюбный персонал, чтобы каждый клиент уходил с покупкой.
Отсутствие подходящих кадров компенсируется благодаря обращению в кадровое агентство с хорошей репутацией.

Многие считают, что аптечный бизнес в Москве или другом крупном городе вести проще, так как здесь много компетентных специалистов. В какой-то степени это действительно так, но в небольших городах тоже есть профессионалы своего дела.

Относительно ассортимента необходимо учитывать следующие советы:

Важно, чтобы он был широким. Тогда покупатели будут иметь возможность выбора наименований и цены. Это означает, что для каждого найдется подходящий вариант.
Не стоит ограничиваться одним дистрибьютором – нужно пользоваться услугами нескольких поставщиков.
Необходимо учитывать оптовые скидки. Если открывается мелкомасштабный бизнес, желательно объединиться с другими небольшими аптеками.
Поскольку закупать товары по выгодным ценам сложно, поэтому для привлечения клиентов надо пользоваться другим преимуществом – разнообразие товаров, качественное обслуживание, консультация профессионала.

Отдельно стоит рассмотреть вопрос разнообразия:

Нельзя продавать лишь лекарства и элементарные медицинские приборы (тонометры, грелки, градусники). Связано это с тем, что размер торговой наценки обычно ограничен законом – 20-40%.
Ассортимент должен включать сопутствующие товары, список которых достаточно большой. Он состоит из детского и диетического питания, пищевых добавок, гигиенических средств, косметики. Продукцию закупают по минимуму, а реализуют с наценкой, насколько это возможно.

Аптечный бизнес в России приносит большую прибыль. Важно лишь, чтобы он соответствовал всем требованиям. Подходящий ассортимент делает бизнес востребованным многими покупателями.