Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в прокуратуру на врачей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда возникают проблемы с медицинским учреждением, в том числе и вопросы, требующие вмешательства прокуратуры, важно знать, как правильно составить и написать заявление. Это поможет обеспечить легальный способ решения проблемы и защитить свои права.
Когда подать жалобу недостаточно: иск в суд на врача
Жалоба на неквалифицированное или ненадлежащее оказание медицинских услуг может быть первым шагом для защиты своих прав пациента. Однако часто бывает так, что подача жалобы не приводит к желаемым результатам, и далее необходимо принимать более серьезные меры.
Если жалоба на врача не решает проблему и пациент не получает компенсацию за причиненный ущерб или несправедливое отношение, можно обратиться в суд с иском против врача. Этот процесс, хотя и более сложен и требует больше времени и сил, может привести к реальной справедливости и возмещению ущерба.
- Подача иска в суд является последним ресурсом и требует серьезной подготовки. Пациент должен иметь в распоряжении все необходимые документы и доказательства, подтверждающие свои претензии.
- Важно найти квалифицированного адвоката, специализирующегося на медицинском праве. Этот специалист поможет оценить ситуацию и правильно составить исковое заявление.
- Прежде чем подавать иск, необходимо проявить терпение и собрать все необходимые доказательства. Это может включать в себя медицинские заключения, экспертные оценки, свидетельские показания и другие документы, подтверждающие недопустимое поведение врача.
Иск в суд на врача может быть эффективным способом защитить свои права и получить справедливое возмещение ущерба. Этот процесс может быть длительным и сложным, но с правильной подготовкой и профессиональной помощью адвоката пациент может добиться справедливого результата.
Как правильно составить жалобу на медработника
Согласно ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба составляется в свободной форме. Образец жалобы на действия врача не предусмотрен.
В силу указанного закона единственное, что необходимо, это соблюдение структуры жалобы:
- Шапка или вступление. Здесь необходимо указать наименование и адрес органа, куда подается жалоба, а также сведения о заявителе: полное имя, адрес, контакты.
- Название документа.
- Основная часть. Сюда необходимо включать обстоятельства, при которых было совершено нарушения, сослаться на доказательства, подтверждающие основания для обращения, нормы закона, обосновывающие позицию заявителя. Обязательно нужно конкретизировать, кто из врачей совершил проступок, в какое время и почему.
- Заключение. В этой часть нужно обозначить требование, а именно обозначить, что должен сделать вышестоящий орган: применить меры ответственности, компенсировать материальный ущерб и так далее.
Завершается письменное обращение личной подписью пациента и датой составления жалобы. Возможно привлечение представителя по доверенности.
Информация о случае, приведшем к смерти
В данной жалобе мы хотели бы сообщить о случае, который привел к невероятным последствиям и смерти нашего родственника. Мы считаем, что врачи не оказали должной помощи и не приняли необходимых мер для предотвращения трагического исхода.
Наш родственник обратился в больницу с жалобами на сильные боли в груди и затрудненное дыхание. Он был направлен на обследование и вскоре получил результаты, указывающие на возможное сердечное заболевание и необходимость оперативного вмешательства.
Однако врачи не приняли мер для операции и отнеслись к ситуации с небрежностью. Несмотря на наши настойчивые просьбы и требования, они не проявили должного внимания и отложили проведение операции на неопределенное время.
В течение нескольких дней состояние нашего родственника ухудшалось, он испытывал сильные боли и затрудненное дыхание. Мы снова обратились к врачам, но они продолжали игнорировать нашу просьбу о операции.
В итоге наш родственник обострилось состояние и внезапно скончался. Это был шок для нашей семьи, которую больше всего болит то, что смерть можно было предотвратить, если бы врачи приняли меры вовремя и своевременно провели операцию.
Мы считаем, что врачи не только не выполнили своих профессиональных обязанностей, но и проявили равнодушие к страданиям и жизни нашего родственника. Мы не можем просто принять эту ситуацию и считаем, что необходимо найти ответственных лиц и вынести им справедливый приговор.
В дальнейшем мы намерены обратиться в соответствующие инстанции и защищать наши права. Мы надеемся на справедливый и беспристрастный рассмотрение данного случая и привлечение тех, кто виновен в смерти нашего родственника.
Куда еще можно пожаловаться на врача?
- Руководство медицинского учреждения. Порой самый простой способ донести свою жалобу – самый действенный. Вы можете пожаловаться на врача, не составляя никаких заявлений или письменных претензий – просто пообщайтесь с руководством больнице и укажите на то, что один из сотрудников некомпетентен или нарушает какие – либо нормы. Однако подавать жалобу руководителю можно только в том случае, если не было совершено никаких серьезных нарушений;
- Министерство здравоохранения. Эта организация осуществляет регулирование деятельности медицинских учреждений и контроль за качеством медицинских услуг. Поэтому именно Министерство здравоохранения будет максимально эффективно во всех вопросах, касающихся качества оказания медицинских услуг;
- Суд. Отличается суд тем, что в него можно подать абсолютно любой иск – он может касаться как хамства персонала, так и неправильно оказанных услуг, причинивших вред вашему здоровью. Правда судиться с медицинскими учреждениями на порядок сложнее, чем просто подавать жалобы, так что вам обязательно понадобятся веские доказательства и поддержка адвоката.
Жалоба на врача что это такое?
Сегодня нормативно – правовыми актами предусмотрено целый ряд действий по защите своих прав. Таким образом, государство нам гарантирует возможность обеспечить ответственность недобросовестному сотруднику. В данной статье предлагаем вам рассмотреть процесс составления жалобы на врача. В последнее время именно в данной сфере фиксируется наибольше количество нарушений. Поэтому, о том, как можно защитить свои интересы и как правильно все это оформить – читайте далее в статье.
Деятельность в области медицины – очень важная часть жизни каждого человека. Проблемы со здоровьем – это то, к чему относятся наиболее серьезно. Поэтому, каждому человеку хочется, чтобы к его физическому состоянию подходили с профессионализмом и ответственностью.
В нашем государстве система лечения делится на две категории: государственные инстанции и частный сектор. Все напрямую зависит от того, кому принадлежит конкретное учреждение. Вне зависимости от того, является собственником государство или определенное лицо – все сотрудники организации должны придерживаться не только правил профессионализма, но и этики. При этом, каждый врач должен иметь еще и психологический подход, индивидуальный для каждого пациента.
Как показывает практика – ежегодно от граждан поступает огромное количество жалоб на врачей. Те своим поведением могут, как просто испортить настроение гражданину, так и нанести вред его здоровью. При этом, если посмотреть на статистику, то больше всего недовольства характерно именно для государственных учреждений. На долю частных клиник поступает намного меньше жалоб, хотя их количество тоже значительное.
Какую ответственность за халатность несет врач
Внимание! Сотрудник медицинского учреждения, допустивший ненадлежащее исполнение служебных обязанностей, в результате которого жизни и здоровью гражданина причинен вред, может быть привлечен к следующим видам ответственности:
- дисциплинарной. Сотруднику могут объявить замечание, выговор или уволить;
- материальной. Сотрудник может быть лишен премии. К этой ответственности привлекается как сотрудник, допустивший халатность, так и руководитель этого сотрудника;
- гражданско-правовой. Пострадавший от халатности медицинских работников гражданин вправе потребовать выплату компенсации за причиненный ущерб, а также за моральный вред;
- уголовной. Применяется в случае, если в результате халатности медицинского работника здоровью гражданина был причинен тяжкий вред, включая летальный исход.
Кроме того, за халатность, проявленную сотрудником, медицинское учреждение, в котором этот сотрудник работает, может быть оштрафовано.
Руководство медицинской организации
Адресатом жалобы может быть руководитель подразделения, где работает врач-нарушитель или главврач медучреждения.
В этом случае «прыжок выше головы» вполне уместен, и даже, если принятие мер по обращению входит в круг задач нижестоящего начальника, главному руководителю организации не составит особого труда передать жалобу подчиненному или самому приняться за ее урегулирование. В то время как заведующий отделением находится ближе к правонарушителю, что существенно повышает риск замалчивания проблемы.
В особо спорных вопросах главврач может инициировать создание врачебной комиссии. На ее рассмотрении более 2/3 голосов может быть принято решение о качестве лечения и правомерности (неправомерности) его назначения конкретным специалистом, а также о справедливости другого обжалуемого действия (бездействия) медика. Данные для этого комиссия получает самостоятельно, путем проведения мероприятий по внутреннему контролю. А само решение протоколируется и хранится в местном архиве на протяжении 10-ти лет.
Жалоба в таком случае может быть подана письменно или устно непосредственно на приеме у руководителя медорганизации. При этом заведующий или главврач обязаны принять ее и зарегистрировать. А после, в течение 30-ти дней, дать заявителю официальный ответ в письменной форме с информацией о рассмотрении обращения по существу и о принимаемых в связи с этим мерах.
Но вероятность игнорирования жалобы на таком уровне существует. Бездействие руководства может выражаться не только в отказе от принятия и регистрации заявления пациента, но и в даче на него формального ответа (так называемой отписки).
Неудовлетворительный результат обжалования не должен останавливать заявителя. И при наличии веских аргументов своей правоты он может обратиться в вышестоящие инстанции ведомства. Нелишним в этом случае будет присоединение к изначальной претензии жалобы на бездействие руководителя. Но основываться такое заявление должно исключительно на фактах. Доказательством здесь может стать письменное уведомление о вручении письма главврачу под роспись. Оно выдается Почтой России, если жалоба направляется с ее помощью.
При подаче претензии по почте важно соблюдать одно из основных правил обращения в госучреждения — открытость и достоверность личных данных. На конверте с письмом необходимо указать свои реальные ФИО и адрес. Без этого жалоба не примется на рассмотрение на законных основаниях либо, при недостоверности адреса, отправитель не сможет получить ответ на нее.
Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:
- Важно соблюдать деловой тон письма;
- Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
- Излагать только реальные факты;
- Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.
Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы. Заголовок должен содержать следующую информацию:
- Наименование отделения прокуратуры;
- ФИО и звание руководителя отдела;
- Собственные ФИО и адрес;
- Контактную информацию для связи.
После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру. Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:
- Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
- Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;
- Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
- Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.
После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить. Заключение должно содержать три вещи:
- Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;
- Подпись заявителя с расшифровкой;
- Дату подачи жалобы.
Например, вы могли столкнуться с тем, что врач нарушил тайну о вас. Диагноз пациента, а также психологические проблемы (если вы обратились к доктору-психотерапевту), персональные данные – любые сведения, которые должны были быть скрыты, но врач их обнародовал (или даже просто обсудит ваши проблемы с другими людьми). Это лишь один пример, но из-за характера жалобы о нарушении гражданских прав перечислить все не выйдет — слишком много конкретных и частных случаев, не подпадающих или подпадающих частично под букву закона.
Важно помнить, что действия врача должны были привести к вашим проблемам или трудностям. Именно подобные заявления принимает прокуратура. Если вы пострадали, жалоба моментально становится оправданной.
Одними из самых распространенных причин жалобы на врача в прокуратуру являются:
- Нарушение санитарных норм, которые могут повлечь или уже повлекли за собой последствия (занесения инфекции, например);
- Неосторожность или халатность доктора, что повлекло за собой вред здоровью пациента;
- Утаивание информации о возможной угрозе здоровья пациента во время процедуры, операции или медикаментозного лечения.
Жалобу на врача лучше писать в официальной (строгой) форме, включающей в себя три основных условных раздела: заголовок, проблема, завершение.
Заголовок – или адрес – пишется справа вверху страницы, где указывается:
- Название той прокуратуры, куда вы подаете жалобу;
- Имя и фамилия руководителя одного из отделов прокуратуры, который будет рассматривать ваше обращение;
- Ваши данные полностью – имя, фамилия, отчество, адрес прописки или проживания;
- Информация о том, как с вами связаться и по каким каналам это возможно сделать.
Проблема описывается в основной части. В ней необходимо упомянуть:
- Когда и где возникло правонарушение со стороны доктора;
- Какие действия предпринял доктор, и как они повлияли на вас или пострадавшего;
- Какие гражданские права в результате были нарушены, согласно закону;
- Какие разбирательства необходимо провести прокуратуре (иными словами, чего вы хотите добиться от органа);
- Подтверждения законности ваших требований.
Завершается жалоба обычно дополнительной информацией для верификации:
- Перечнем документов, которыми вы подтверждаете свою правдивость;
- Подписью и ее расшифровкой;
- Датой написания жалобы.
Основания подачи жалобы
Самые распространенные причины обращения с жалобой на врачей:
- отказ медицинских работников в принятии и осмотре пациента;
- неквалифицированные действия по назначению лечения, которые повлекли тяжелые последствия для здоровья;
- неоказание первой медицинской помощи;
- отказ в возмещении затрат по медицинскому полису;
- разглашение врачебной тайны и персональных сведений о пациенте;
- несвоевременное оказание или неоказание медицинской помощи;
- случаи мошенничества с картой пациента, справками, подделка результатов анализов;
- вымогательство;
- отказ в получении информации о состоянии здоровья, предоставлении медицинских заключений;
- неверный диагноз;
- нарушение санитарных норм (отсутствие уборки, обеззараживания оборудования);
- отсутствие уважительного отношения к пациенту (хамское поведение).
Ответственность врача
В случае подтверждения доводов, указанных в жалобе, и установлении вины врач может быть привлечен к ответственности:
Таблица 2. Ответственность врачей
| Вид ответственности | Основание для привлечения | Норма |
| Дисциплинарная | За нарушение трудовой дисциплины | |
|
Административная |
Оказание услуг ненадлежащего качества | Ст. 14.4 КоАП РФ |
| Побои | Ст. 6.1.1 КоАП РФ | |
| Нарушение санитарно-эпидемиологического благополучия | Ст. 6.3 КоАП РФ | |
|
Уголовная |
Неоказание помощи больному | Ст. 124 УК РФ |
| Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности | Ст. 118 УК РФ | |
| Причинение смерти по неосторожности | Ст. 109 УК РФ | |
| Халатность | Ст. 293 УК РФ | |
|
Гражданская |
Компенсация морального вреда | Ст. 151 ГК РФ |
| Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина | Ст. 1084 ГК РФ |
Жалоба на участкового и главного врача — есть ли разница?
На самом деле разницы между медицинской сестрой, участковым или главным врачом при написании претензий по лечению, обслуживанию и обращению нет. Просто от статуса медицинского работника зависит порядок ваших действий.
Первой инстанцией, принимающей обращения, является Главврач. На его имя пишется жалоба на любого врача или медсестру больничного отделения, поликлиники или клинки.
Далее идет местное отделение Роспотребнадзора и Здравоохранения. В них можно пожаловаться одновременно на любого представителя лечащей организации, включая главного врача и заведующих отделений.
Еще один вариант решения проблемы – обращение в организацию, оказывающую вам услуги по бесплатному медицинскому страхованию. Заключительное и, к сожалению, в последнее время очень востребованное, обращение в прокуратуру или суд.
Пример заявления (претензии) главному врачу о халатности терапевта.
Отправьте жалобу в прокуратуру
Врачи имеют ответственность за качество предоставляемой ими медицинской помощи. Они обязаны соблюдать этические принципы, профессиональные стандарты и правила, установленные законом. Однако, иногда врачи могут допускать неполадки или недопустимые действия, которые наносят вред пациентам.
Если вы столкнулись с некачественным медицинским обслуживанием или непрофессиональным поведением врача, у вас есть право подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура является государственным органом, который осуществляет надзор за соблюдением законодательства в различных сферах, включая сферу медицины.
- Составление жалобы:
Перед составлением жалобы, необходимо собрать всю необходимую информацию, которая доказывает нарушение ваших прав или плохое качество медицинской помощи. Это может включать медицинскую документацию, свидетельства других пациентов или свидетельские показания. Также важно предоставить все доступные данные о враче, включая его ФИО и место работы.
Сама жалоба должна быть подробной и четкой. В ней необходимо описать все факты и предоставить доказательства нарушения закона или непрофессионального поведения врача. Важно выделить ключевые аргументы и привести примеры ситуаций, когда врач не соблюдал свои обязанности. Также необходимо указать, какие именно нормы закона были нарушены и какие конкретные действия вы ожидаете от прокуратуры.
- Отправка жалобы:
После составления жалобы, вам необходимо обратиться в прокуратуру вашего региона. Вы можете подать жалобу лично, почтой или через электронную почту. Если есть возможность, лучше обратиться лично, чтобы у вас была возможность дополнительно объяснить суть проблемы и предоставить дополнительные документы.
Когда ваша жалоба будет принята, она будет рассмотрена компетентными сотрудниками прокуратуры. Если жалоба будет признана обоснованной, прокуратура предпримет необходимые юридические действия для защиты ваших прав. В зависимости от конкретной ситуации, прокуратура может провести проверку, составить приводы или привлечь врача к административной или уголовной ответственности.
Не забывайте, что подача жалобы в прокуратуру является важным шагом для защиты своих прав и предотвращения повторного нарушения. Врачи должны нести ответственность за свои действия, и только так мы можем обеспечить качественное медицинское обслуживание для всех граждан.
Образец жалобы на врача больницы в Министерство здравоохранения
В Министерство здравоохранения Свердловской области
г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34Б
Заявитель:
П.
В отношении:
Городская клиническая больница № 40
г. Екатеринбург, ул. Волгоградская, 189
Жалобы
на врача в министерство здравоохранения
Моя мама, П., была привезена мной в приемное отделение городской клинической больницы № 40 с диагнозом осцит-перитонит … года. В данный момент мама находится в отделе реанимации, в сознании, на аппарате вентиляции легких. Самостоятельно говорить, писать, защищать свои права она ввиду указанных обстоятельств не может.
Осцит-перитонит – очень тяжелое заболевание, и жизнь моей матери находится в опасности, поэтому ей просто необходимы помощь и поддержка. Тем не менее, сотрудники ГКБ № 40 к маме меня пускать категорически отказываются – устные отказы были получены мной от представителей администрации больницы всех возможных уровней, а также от самих врачей. Также они отказались предоставить возможность пустить к моей маме сиделку, а также передать мне копию истории болезни (медицинской карты).
Мама в очень тяжелом состоянии, и я боюсь, что в любой момент она может умереть. При этом врачи мало того, что не пускают меня к ней, но и не предоставляют никакой информации. Я очень беспокоюсь за нее, не нахожу себе места, мне нужно увидеть ее, убедиться, что она в хороших условиях, а для улучшения этих условий я хочу предоставить ей сиделку. И я в любом случае не могу допустить, чтобы она умерла там в одиночестве, без близких и родных. Беспокойство и неведение сводят меня с ума.
А в каком психическом состоянии сейчас находится моя мама? Она лежит в реанимации, в тяжелом – смертельно опасном — физическом состоянии, среди незнакомых людей. Для нее это невообразимый стресс, и рядом с ней даже нет человека, который смог бы ее поддержать.
Считаю, что действия сотрудников лечебного учреждения, не пускающих меня к матери, незаконны и безнравственны, они причиняют мне и моей матери совершенно невыносимые моральные страдания.
В силу ч. 3 ст. 51 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» одному из родителей, иному члену семьи или иному законному представителю предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях в течение всего периода лечения независимо от возраста ребенка. При совместном нахождении в медицинской организации в стационарных условиях с ребенком до достижения им возраста четырех лет, а с ребенком старше данного возраста — при наличии медицинских показаний плата за создание условий пребывания в стационарных условиях, в том числе за предоставление спального места и питания, с указанных лиц не взимается.
Я понимаю, что данная норма не относится к моему случаю, но я также считаю, что в данной ситуации может быть применен изначальный смысл указанной статьи, который берет свое начало из принципа гуманизма. Уверен, что моя мама, находящаяся при смерти, нуждается в помощи и поддержке не меньше детей, о которых идет речь в данной статье.
Куда еще можно обратиться с жалобой на доктора?
Помимо обращения на горячую линию Минздрава, вы можете задействовать и иные инстанции, чаще всего это помогает быстрее решить вашу проблему.
К таким «инстанциям» можно отнести:
- Главного врача поликлиник/больницы/клиники — руководитель медицинского учреждения (в случае возникновения претензий к профессиональной деятельности или поведению его сотрудников);
- Региональные отделы Минздрава с помощью электронных сервисов;
- Суд;
- Прокуратуру;
- Страховую;
- Правоохранительные органы.